Fique tranquilo, aqui você pode trocar ou devolver os produtos comprados no prazo de 7 dias após o recebimento, caso haja algum problema com a sua encomenda ou você desista da compra!
Entre em contato por e-mail [email protected] informando o seu nome completo, número do pedido e o motivo.
Em caso de trocas ou devoluções, o produto a retornar para a empresa Giateli Atelier Criativo, deverá estar em perfeitas condições, sem uso, e na mesma embalagem que foi entregue ao consumidor. Assim que recebermos, o produto será analisado e não havendo avarias, o valor é estornado em até 2 dias úteis (o estorno será feito pelo mesmo meio de pagamento do pedido), ou será refeito o envio da caneca escolhida para a troca.
No e-mail é necessário anexar os seguintes documentos: fotos da caixa de transporte, fotos dos produtos danificados ou para a troca. Descrever no corpo do e-mail a sua solicitação.
Entraremos em contato o mais breve possível e resolveremos a sua solicitação.
